為保證2025年關(guān)保潔工作順利開展,給客戶提供更加專業(yè)、精細的居家保潔服務,提高員工的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng),提升公司服務形象,12月10日至12月13日,公司在大十字零工市場對年關(guān)保潔人員開展為期4天的保潔培訓。
此次培訓,由公司清洗一部、清洗二部牽頭,由潔霸智慧培訓學校負責實施。培訓內(nèi)容涵蓋多個方面,一是保潔工作的重要性、入戶前的準備工作與服務禮儀;二是年關(guān)保潔理論知識:了解家庭分區(qū)、家庭正確打掃順序等等;三是年關(guān)保潔擦玻璃實操教學:單面擦與雙面擦的使用方法,年關(guān)保潔實操練習。培訓過程中,還注重了團隊協(xié)作與溝通技巧的提升,鼓勵保潔人員之間互相學習、互相幫助,共同提高工作效率和服務質(zhì)量。
此次培訓不僅讓員工對年關(guān)居家保潔有更加深入的了解,精準把握客戶需求,熟練掌握保潔的高標準服務流程,確保員工在實際服務中能夠高效、優(yōu)質(zhì)地完成工作,也將進一步提升員工的服務意識和服務能力,為公司樹立良好口碑。
培訓是最大的提升。公司清洗部負責人表示,此次內(nèi)容豐富且貼合工作實際的培訓,不僅是為了應對春節(jié)旺季年關(guān)保潔的服務需求高峰,更是公司提升整體服務品質(zhì)、打造專業(yè)保潔團隊的重要舉措,能夠為廣大客戶帶來全新的居家保潔體驗,進而推動行業(yè)服務標準的進一步提升。 |